Contacta amb nosaltres

Preguntes freqüents

Preguntes freqüents

Productes

COM S’ELABOREN?

Els ingredients dels nostres productes s’envasen al buit en cru o amb una mínima precocció i es couen a baixa temperatura. El cor del producte mai supera els 91º. Immediatament després de la cocció els refredem fins a 4º ràpidament.

Tot el procés d’elaboració ens permet aconseguir caducitats llargues sense necessitat d’emprar conservants. Això si: els hem de conservar a la nevera.

SÓN APTES PER A VEGANS?

La majoria dels nostres plats són aptes per a vegans i vegetarians. Per a facilitar el seu reconeixement, els identifiquem amb el símbol corresponent.

Aquest reconeixement també es pot fer comprovant els ingredients que composen el plat.

CONTENEN GLUTEN?

Cap dels nostres plats conté gluten i, a més, a les nostres instal•lacions no hi ha presència de gluten,

Tanmateix, controlem exhaustivament que no pugui produir-se cap tipus de contaminació exterior.

FORMES DE PAGAMENT

El Client podrà pagar l’import de la seva comanda, optant per qualsevol de les formes de pagament següents:

  1. Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD
  2. PayPal
  3. Targeta Sodexo
  4. Targeta ticket restaurant
  5. Targeta xec gourmet
CONTENEN ADDITIUS?

La gran majoria dels nostres dels nostres plats no contenen additius. L’única excepció són els plats que tenen llegums com a ingredient.

Porten sulfits en proporcions molt minses, amb la finalitat d’evitar que els llegums s’enfosqueixin i restin atractiu a la seva presència. Malgrat això, el nostre Departament d’I+D segueix treballant conjuntament amb el nostre proveïdor per a poder prescindir-ne.

Com aconseguim que es conservin tant de temps?

L’absència d’oxigen elimina els microorganismes que necessiten oxigen per a subsistir, i la cocció elimina els que podrien sobreviure sense ell.

Tanmateix, és molt important l’immediat refredament del producte després de la cocció, que impedeix que els microorganismes puguin tornar a desenvolupar-se.

COM ES CONSERVEN?

 Molt de temps en el frigorífic i, a més, ocupant molt poc espai.

PUC CONGELAR ELS PRODUCTES?

Si, es poden congelar, tot i que la congelació perjudicarà negativament la seva textura. No ho recomanem.

De fet i degut a la llarga caducitat del producte, no et caldrà el recurs de la congelació.

Enviaments i devolucions

QUINES SÓN LES DESPESES D’ENVIAMENT?

Les despeses d’enviament són de 3,95 €, amb una comanda mínima de 30 €. Però, a partir de 60 € de comanda, l' enviament te’l farem de forma gratuïta.

Fem enviaments al territori espanyol peninsular.

COM EM LLIURARAN EL MEU PAQUET?

El teu paquet s’enviarà per transport refrigerat.

COM PUC FER EL SEGUIMENT DE LA MEVA COMANDA?

L’empresa de transport t’anirà informant de la situació de la teva comanda. T’enviarà un correu electrònic quan tinguin el teu paquet. Posteriorment t’enviaran un nou correu informant-te del dia que el rebràs.

Si et cal, podràs canviar la data d’entrega d’una manera senzilla. El dia previst per a l’entrega del paquet, rebràs un últim correu indicant-te la franja horària en la que te’l portaran. Podràs seguir, en temps real, la situació de la teva comanda.

Recorda: un cop rebut el paquet, has de guardar els productes a la nevera.

QUÈ PASSA SI NO SOC A CASA QUAN ARRIBI LA MEVA COMANDA?

El dia que l’empresa de transport recull el teu paquet, t’enviaran un e-mail comunicant-te el dia que el rebràs. Si ho prefereixes, podràs canviar la data de recepció de forma senzilla.

El dia previst d’entrega, t’informaran, via e-mail, de la franja horària (d’una hora), en la que et portaran la comanda. Podràs seguir, en temps real, la situació de la teva comanda.

Si, malgrat tot, no has pogut estar a temps en el lloc previst d’entrega, l’empresa de transport es posarà en contacte amb tu, per a programar una segona entrega.

Davant de qualsevol problema, posa’t en contacte amb nosaltres.

PUC CANCEL•LAR LA MEVA COMANDA?

Si et sorgeix algun problema i tens que cancel•lar la comanda, posa`t en contacte amb nosaltres.

QUAN REBRÉ LA MEVA COMANDA?

La teva comanda la rebràs en un termini d’entre 24 i 72 hores, després d’haver-lo fet.

L’empresa de transport t’enviarà un e-mail informant-te del dia de recepció i, el dia programat, en rebràs un altre concretant l’hora del lliurament.

Consulta el quadre següent si vols veure amb major detall com ho fem:

Comanda Formalitzada Recepció entre els dies
Entre les 12 del migdia del DIVENDRES i les 12 del migdia del DILLUNS DIMARTS
DIMECRES
 Entre les 12 del migdia del DILLUNS i les 12 del migdia del DIMARTS DIMECRES
DIJOUS
Entre les 12 del migdia del DIMARTS i les 12 del migdia del DIMECRES DIJOUS
DIVENDRES
Entre les 12 del migdia del DIMECRES i les 12 del migdia del DIJOUS DIVENDRES
DIMARTS
Entre les 12 del migdia del DIJOUS i les 12 del migdia del DIVENDRES DIMARTS

La previsió del quadre es pot veure alterada en el cas de festius entre setmana. Si tens algun dubte, contacte amb nosaltres.

Sobre els nostres envasos

PERQUÈ UTILITZEM PLÀSTIC EN ELS NOSTRES ENVASOS?

A dia d’avui, el plàstic és l’única opció viable existent per a fer la Cuina al Buit i multitud d’altres usos i aplicacions en el sector de l’alimentació.

L'envàs en què rebràs el producte és el mateix en el que s'ha cuinat. És d’un material especialment dissenyat per a aquest tipus de coccions. Està homologat i disposa de certificació oficial relativa a que no existeix migració de partícules envers l’aliment. A més, està lliure de BPA.

Entre tots hem de preservar el planeta. Per aquesta raó, com podràs comprovar, els nostres productes estan desproveïts de qualsevol mena de packaging superflu sense utilitat. Els nostres envasos tenen, finalment, que anar a parar al contenidor groc i l’etiqueta o faixa que els envolta, al contenidor blau. Si ens assegurem de reciclar-ho així, estarem contribuint a no agreujar el problema de la contaminació.

Horari d’atenció al Client

De dilluns a divendres:
9 a 16 h 

Truca’ns o envia’ns un Whatsapp

+34 679 22 96 95

Segueix-nos

Què ens fa diferents?

Com sigui que els productes Origen100x100 no contenen salses ni sofregits, podem garantir-te que no patiràs digestions pesades, raó per la qual són ideals per al dia a dia.

Català

Pin It on Pinterest

0
    0
    Els teus plats
    La teva cistella està buidaTornar a la tenda